법적 기준

개인정보 및 정책

HelloKorean 의 투명성·공정성 원칙과 이용자 권리에 대해 알아야 할 모든 것.

개인정보 처리 상세
1

개요

HelloKorean(이하 '당사')은 와이오밍주 유한책임회사 Hanmaroo LLC 가 운영하는 서비스이며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 본 개인정보처리방침은 당사가 수집하는 데이터, 이용·공유 방법, 이용자의 권리, 보안 조치를 설명합니다. 본 방침은 HelloKorean 웹사이트 및 관련 서비스 이용에 적용됩니다.

2

수집하는 데이터

  • 계정 정보: 이름, 이메일, 역할, 프로필
  • 수업 정보: 예약, 메시지, 피드백
  • 결제 정보: 거래 ID, 청구 정보
  • 기술 정보: IP, 기기, 브라우저, 쿠키
  • 고객지원 정보: 문의 메시지, 설문
3

공개 프로필과 공개 범위

교사로 가입하시면 회원님이 게시한 프로필 — 표시 이름, 프로필 사진, 소개 문구, 자기소개, 국가와 지역, 학력, 과목, 언어, 수업 가격, 소개 영상 — 은 로그인하지 않은 방문자와 검색 엔진을 포함해 인터넷의 누구에게나 보입니다. 이메일 주소, 전화번호, 집 주소, 정산 정보는 공개 페이지에 표시되지 않습니다. 교사에게 후기를 남기시면 회원님 계정의 표시 이름과 별점, 그리고 후기 본문이 그 교사의 공개 페이지에 표시되어 누구나 읽을 수 있습니다. 공개 프로필 삭제는 support@hellokorean.org 로 문의해 주세요.

4

데이터 이용 목적

  • 서비스 제공 및 운영
  • 플랫폼·기능 개선
  • 이용자와의 소통
  • 안전·규정 준수·부정 방지
  • 이용자 동의를 받은 기타 목적
5

처리의 법적 근거

계약의 이행 정당한 이익 법적 의무 이용자 동의
6

쿠키 및 기술

당사는 설정 기억, 계정 보안, 이용 현황 파악을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 브라우저에서 관리할 수 있으나 필수 쿠키는 비활성화할 수 없습니다.

7

데이터 공유

  • • 다른 이용자: 예약·상호작용 과정에서 공유
  • • 제3자 결제대행사: 결제·정산 처리
  • • Amazon Web Services(싱가포르): 호스팅 · Resend(미국): 인증·안내 메일 발송
  • • 법 집행기관: 법령이 요구하는 경우
8

국외 이전

이용자의 개인정보는 싱가포르 소재 클라우드 서버에 저장되며 거주국 밖에서 처리될 수 있습니다. 국외 이전 내역은 아래 표와 같습니다. 개인정보 보호책임자(Justin · support@hellokorean.org)로 연락해 이전을 거부하실 수 있으나, 국외 이전은 서비스 제공에 필수이므로 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없습니다.

이전받는 자 연락처 이전 국가 이전 일시와 방법 이전 항목 이전 목적 보유·이용 기간
Amazon Web Services, Inc. https://aws.amazon.com/privacy/ 싱가포르 서비스 이용 시 수시로, 네트워크 전송 «수집하는 데이터» 의 전 항목 서비스 호스팅·운영 회원 탈퇴 또는 호스팅 계약 종료 시까지
Plus Five Five, Inc. (Resend) https://resend.com/legal/privacy-policy 미국 메일 발송 시, SMTP/API 전송 이메일 주소, 이름 또는 사용자명, 메일 본문 인증·안내 메일 발송 회원 탈퇴 시까지
PayPal, Inc. https://www.paypal.com/us/legalhub/paypal/privacy-full 미국 등 PayPal 처리 국가 크레딧 충전 결제 시 및 교사 지급 시, 네트워크 전송 충전 — 결제 금액·통화·거래 식별자. 교사 지급 — 수취인 PayPal 이메일 주소·금액·지급 식별자 결제 처리 PayPal 개인정보처리방침에 따름
9

데이터 보안

당사는 합리적인 보안 조치를 적용하나 완전히 안전한 시스템은 없습니다. 이용자는 자신의 인증정보를 비밀로 유지할 책임이 있습니다.

10

보유 기간

서비스 제공과 법령상 의무 이행에 필요한 기간 동안만 보유합니다. 법령이 요구하는 경우 다음 기간 동안 보관합니다 — 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 3년, 접속 기록 3개월.

11

아동의 개인정보

본 플랫폼은 법정 최소 연령 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 미성년자의 서비스 이용에 대한 책임은 보호자에게 있습니다.

12

이용자의 권리

거주국에 따라 다음 권리를 행사하실 수 있습니다: 당사가 보유한 개인정보의 열람, 부정확한 정보의 정정 요청, 정보 삭제 요청, 특정 처리에 대한 이의제기 또는 제한 요청, 이동 가능한 형태로의 정보 사본 요청. 위 권리 행사는 개인정보 보호책임자(Justin · support@hellokorean.org)로 요청해 주시면 되며, 일부 권리는 위에서 설명한 법적 보유 의무의 범위 내에서 제한될 수 있습니다.

열람
정정
삭제
처리 제한
이동
동의 철회
13

마케팅 수신

마케팅 수신은 언제든 거부할 수 있습니다. 다만 계정 관련 중요 안내는 계속 발송될 수 있습니다.

14

방침 변경

변경 사항은 플랫폼에 게시하거나 이메일로 안내합니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

15

문의처

주소: 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, United States

이메일: support@hellokorean.org

HelloKorean 을 이용하시면 당사의 데이터 보호 방침을 읽고 이해하신 것으로 봅니다.

수강료 및 환불

학생과 교사 모두에게 공정하고 신뢰할 수 있는 환경을 만듭니다.

수강료·크레딧·환불 규정 전문(취소 표 포함)은 별도 문서로 제공합니다.

환불 정책 보기

교사 가이드라인

지속 가능한 글로벌 온라인 교육 커리어를 만듭니다.

I. 정산 및 수수료

기본 수익 배분: 75%

무료 수업과 누적 수업 시간에 따라 최대 14%의 추가 인센티브를 받을 수 있습니다.

보너스 등급

  • • 무료 수업 3회: +6%
  • • 1,000분 이상: +8%

휴면 정책

3개월 연속으로 월 8회 미만 수업 시 휴면 상태가 됩니다. 관리자를 통해 언제든 재활성화할 수 있습니다.

품질 관리

평균 평점 3.0 미만은 인터뷰 대상입니다. 3.5 미만은 활동이 정지될 수 있습니다. 높은 평점은 더 많은 학생으로 이어집니다.

프로필 영상

30초–1분 영상이 필요합니다. 강점, 수업 방식, 참여 유도를 담고 마지막 2초에 로고가 노출되어야 합니다.

정산 일정

월말에 정산합니다. 월 정산은 매월 3일(한국시간 기준)에 집계되며 관리자 승인 후 지급됩니다. 은행 영업일 사정에 따라 순연될 수 있습니다.

V. 무료 수업 정책

교사는 매월 20분짜리 온보딩 무료 수업 3회를 제공합니다. 이 수업은 인센티브 산정에 포함되며 학생 기반을 넓히는 데 도움이 됩니다.

온보딩 부스트 인센티브 반영